Vigtig information for Norge og Sverige.
- 30 dage til at starte returnering
- 7 dage til at behandle refusioner
- Ingen genopfyldningsgebyrer
- Kunden betaler fragtomkostningerne
Du har ret til at returnere dit køb inden for 30 dage efter modtagelse. Før du starter returprocessen, bør du vide, at varerne skal opfylde visse betingelser:
- Produktet skal være i originalemballagen
- Er ubrugt og uvasket
- Alle originale mærker og/eller etiketter skal stadig være påsat
Åbnede produkter kan ikke returneres på grund af hygiejnerisiko.
Start returprocessen
For at starte processen bedes du kontakte vores kundeservice på info@nailsbydipsy.com. Vi vil give dig en returadresse og en returformular, der skal inkluderes i pakken.
Når du er klar til at fortsætte, klargør pakken. Du betaler returfragtprisen, og vi anbefaler på det kraftigste, at du bruger en leveringstjeneste med en sporingskode (som du derefter sender til os).
Du er 100 % ansvarlig for pakken, indtil den ankommer til returpunktet, og hvis den forsvinder under transport og ikke har en sporingskode, kan vi ikke hjælpe dig.
Når vi har modtaget din returnering og bekræftet, at den opfylder kravene, vil vi give dig besked via e-mail. Fra det øjeblik kan du forvente op til 7 dage, før vi behandler alt og refunderer dine penge.
Annulleringer
Hvis du har afgivet en ordre og ønsker at annullere den, skal du gøre det inden for 24 timer efter bestillingen. Hvis du kontakter os for sent, vil du ikke kunne fortsætte med den standard returprocedure, som beskrevet i vores returpolitik.
Beskadigede ordrer
Hvis du har modtaget beskadigede eller forkerte varer uden egen skyld, bedes du tage billeder af problemet og kontakte info@nailsbydipsy.com med dit ordrenummer og en forklaring på, hvad der skete. Vi sender normalt pakken igen uden ekstra omkostninger, vores kundeservice tager sig af dig.